Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Bestimmungen für Kursrückerstattungen bei phoravinexula
Rückerstattungsberechtigung
Bei phoravinexula verstehen wir, dass sich Lebensumstände ändern können. Daher bieten wir unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen für unsere Finanzbildungsprogramme an. Eine Rückerstattung ist möglich, wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbeginn eine schriftliche Anfrage stellen.
- Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn
- Weniger als 20% des Kursmaterials wurde abgerufen
- Keine Zertifikate oder Abschlüsse wurden bereits ausgestellt
- Der Antrag erfolgt über unser offizielles Formular
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind nur für Vollzahlungen möglich. Bei Ratenzahlungsvereinbarungen gelten gesonderte Bedingungen, die individuell geprüft werden.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@phoravinexula.org mit Ihrer Teilnehmernummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Belege bei.
Prüfung (3-5 Werktage)
Unser Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und Ihrer Kursaktivität. Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ausnahmen und Besondere Umstände
In besonderen Fällen können wir auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist Rückerstattungen gewähren. Dazu gehören schwerwiegende gesundheitliche Probleme, unvorhergesehene finanzielle Notlagen oder technische Probleme unsererseits, die den Kurszugang erheblich beeinträchtigt haben.
Für Firmenschulungen und Gruppenbuchungen gelten gesonderte Rückerstattungsbestimmungen, die in separaten Vereinbarungen festgelegt werden. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an unser Kundenbetreuungsteam.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug. SEPA-Überweisungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
Falls das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, benötigen wir alternative Kontodaten. In diesem Fall kann sich die Bearbeitung um zusätzliche 3-5 Werktage verlängern, da wir zusätzliche Verifizierungsschritte durchführen müssen.
Fragen zu Rückerstattungen?
Telefon: +49 30 390632450
Postanschrift:
phoravinexula - Kundenbetreuung
Dörrhorststraße 9A
67059 Ludwigshafen am Rhein